Ni når oss på Service & Support bäst på följande sätt:

Service
Tel: +46 370 69 95 68 
Mail:  Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen

Reservdelar
Tel: +46 370 69 95 69 
Mail:  Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen

Eller skicka ett fax till oss på +46 370 69 95 72

Vi tror att en god service och support hjälper er att uppnå en hög tillgänglighet på era bockmaskiner genom följande viktiga nyckelfunktioner:

TEKNISK SUPPORT

Vi tillhandahåller en supporttjänst där våra tekniker kan hjälpa till med teknisk support av olika slag.Vid behov av snabb hjälp på Era maskiner kan vi via telefon / modem/ internet ( Sponder) ge er en första diagnos samt i många fall åtgärda och lösa problemet tillsammans med er personal.

Notera: Maskinen måste vara utrustad för fjärranslutning.

SPONDER

Om ni är I behov av support, kontakta först vår Service & Support avdelning och se till att er maskin är ansluten till modem eller internet.

Efter att ni kontaktat oss på Supporten “klicka” på bilden och följ instruktionerna.

AKUT SERVICE

Ibland inträffar oplanerade stopp som sätter oss som Er leverantör på prov.  Att snabbt kunna finnas på plats då kunden har problem är något av det svåraste en service avdelning har att handskas med. Detta uppnås med hjälp av planering, flexibilitet och ett nära samarbete med er som kund.

ÅRLIGT FÖREBYGGANDE UNDERHÅLL

En avancerad produktionsutrustning behöver service- personal som kan sin sak. Dagens utrustningar producerar ofta i flera skift per dygn, då ökar kraven på förebyggande underhåll och service för att undvika oplanerade stopp. Vi tecknar gärna serviceavtal med Er som garanterar ett välplanerat förebyggande underhåll av Er utrustning.

UTBILDNINGAR

En produktions utrustning kan inte användas lika effektivt om inte personalen kan utnyttja den. Här kan utbildning inom olika områden öka , förenkla och optimera Er produktion.  Vi kan erbjuda Er ett antal olika utbildningar med lite olika inriktningar tex. programmering, bockteknik mm.  Våra utbildningar kan utföras hos Er som kund eller hos oss på Herber.